行李遗失报告

尊敬的旅客：

我是来自中国南方航空公司的工作人员，根据您的反馈，现就您在乘坐航班过程中行李遗失的情况进行报告如下：

一、基本情况

- 航班信息：航班号为CZ3128，出发地为广州白云国际机场，目的地为北京首都国际机场，日期为2023年4月15日。

- 旅客信息：姓名：张三，证件号码：11010119900101001X，座位号：35C。

- 行李信息：行李件数为一件，行李颜色为深蓝色，尺寸约为56*42*26cm。

二、遗失情况

根据您的描述，在登机前您将行李放置在了值机柜台附近的寄存柜中。登机后发现行李未能一同登机。经核实，该行李并未随同您的航班一同运输。

三、处理过程

- 通知时间：接到您关于行李遗失的反馈后，我们立即启动了应急处理机制。

- 寻找工作：我们的工作人员已经前往寄存柜处进行了查找，并联系了机场相关部门协助寻找。

- 联系反馈：我们将情况告知了您，并提供了联系方式以便随时与您沟通。

四、后续措施

我们已将此情况上报给相关部门，并将采取以下措施：

- 加强监控和管理，防止类似事件再次发生。

- 提供补偿方案：对于因行李遗失给您带来的不便和损失，我们将根据相关标准提供相应的补偿。

- 持续跟进：我们将持续关注此事的进展，并及时向您反馈最新情况。

请您保持通讯畅通，以便我们能够及时与您取得联系。同时，请您保存好所有与此次事件相关的凭证资料以备后续处理使用。

感谢您的理解和配合！

此致

敬礼

中国南方航空公司客户服务部

2023年4月16日