近日，关于成都SKP歧视外卖员的事件引起了广泛关注。

据媒体报道，有外卖员在进入成都高端商场SKP时，因穿着工装被拒绝入内。这一事件引发了公众对于高端商场服务态度和消费者权益的关注。

面对外界的质疑，成都SKP方面迅速作出了回应。他们表示，此次事件主要是由于工作人员在处理过程中存在疏忽和误解。

成都SKP方面强调，商场一直秉持着为每一位顾客提供优质服务的原则。他们承诺将进一步加强对员工的培训，确保每一位顾客都能得到尊重和良好的服务体验。

同时，成都SKP也表示欢迎社会各界对商场的服务进行监督，并承诺将不断完善自身管理和服务水平。

这一事件不仅反映了高端商场在服务细节上的不足，也引发了公众对于消费环境公平性的讨论。如何在保持高端定位的同时提供更加人性化、包容的服务，成为了摆在高端商场面前的一个重要课题。

总之，成都SKP的回应显示了他们对此次事件的重视，并表达了改进的决心。未来，在处理类似情况时，如何更好地平衡高端定位与服务质量之间的关系，将是他们需要继续探索的方向。